营销素质上就是与消费者谈爱情,查验营销成败的尺度不是能否能获得一夜情,而是能否成立持久的豪情。
我们的潜意识更多是通过图像在工做,很难理解逻辑与笼统事物;而唯有故事方可在潜意识中构成详细图像,让客户的潜意识承受故事中的隐藏指令,以至用本身的故事饱满我们的故事,进而改动信念和行为。
客户的信念和行为按营销人预设的标的目的改动之后,一夜情和持久的豪情就能够兼得了。所以,讲故事对营销人绝对是核心技能。无论销售人仍是市场人,务必学会讲故事。销售人员若何讲故事?销售会谈中需要的是急智,若让销售人像市场人讲品牌故事那样精雕细琢无异缘木求鱼,由销售的素质与目标决定。销售人讲故事,素质是利用销售话术对客户勾魂、夺心、洗脑、催眠。销售人讲故事,目标是为了让客户购置、重购、保举。
在销售会谈中,唯有隐喻方可让客户用本身的故事饱满我们的故事:例如卖减肥药的经常讲给客户先前XX像个可口可乐罐子,情场多失意;受伴侣保举用了几个疗程的YY减肥药像个可口可乐品量,几人逃如此,可口可乐罐子与可口可乐瓶子的隐喻给做为胖妞的客户挥之不去的详细图像,而故事自己又让做为胖妞的客户不知不觉将本身代入XX成为故事配角,在潜移默化间承受购置、重购并保举伴侣购置YY减肥药的隐藏指令。明显,隐喻毗连了客户与故事。既然销售人讲隐喻故事有此奇效,那么销售人员若何讲隐喻故事呢?隐喻故事能够来源于客户沟通,能够来源于心灵鸡汤读物,也能够来源于品牌手册,更能够来源于生活感悟;隐喻故事的来源与形式满坑满谷。
销售人员讲隐喻故事的关键也不在于故事自己,而在能否应时、应地、应情、应景、应人、应事。
隐喻故事素质是横贯整个销售过程的销售话术,销售人也应分阶段讲故事:
1、收场阶段,勾魂:讲能够吸引客户猎奇心的隐喻故事。例如,90%以上的客户都认为我们的汽车并非市道上更好的,但他们仍是一买再买还保举伴侣买,为什么呢?因为……(故事跟上)
2、产物介绍阶段,夺心:讲能够让客户留意到我们产物特点、长处、益处、证明(即FABE销售法)的隐喻故事。例如,前次有位客户重非洲大草原回来,说那款车就像非洲犀牛一样(特点)……外形雄壮,动力强劲(长处)……开进来不只大有体面,也会有非洲犀牛奔驰一样的驾驶快感(益处)……你听那堪比法拉利引擎的轰鸣,厚重无比的关门声(证据),也难怪他会说那款车就像犀牛。
3、处置异议阶段,洗脑:讲品牌故事。理性选择选项无限多,而感性选择往往只要一个选项。(定位理论告诉我们的,心智厌恶复杂)。若是你的品牌故事成立品牌定位的根底上,品牌故事往往通往那独一的感性选择选项。
4、成交阶段,催眠:有针对性地讲解除客户最初抗拒点的隐喻故事。常用天堂-天堂故事形式,例如,曾经有一个客户,为了省一万元买了XX牌XX款性能附近但后座没有平安气囊的汽车,后来一次车祸让后座的小孩受了重伤,如今还住在病院……而我们的而我们的那款汽车历来没有出过类似情况,一万元与生命平安来说实的不算什么……
最初,做为营销人,不要执迷于讲故事自己,应有更广阔的逃求;当你本身都成为口口相传营销案例故事时,还怕讲不出、讲欠好故事吗?
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