中国电信、中国移动、中国联通三大运营商齐齐公布了针对“不限量”套餐宣传中不规范行为的自查、整改措施,三大电信运营商自查整改有回应了吗三大电信运营商针对“不限量”套餐宣传行为的整改开始落地,此次整改将解决哪些问题三大运营商针对出现的问题都各自进行了整改,三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务,三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务,规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务,全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为,中国电信推出了“不限流量型”套餐。
三大电信运营商自查整改有回应了吗
三大电信运营商针对“不限量”套餐宣传行为的整改开始落地。
6月11日， 中国电信、中国移动、中国联通三大运营商齐齐公布了针对“不限量”套餐宣传中不规范行为的自查、整改措施。
其中， 中国电信称， 为贯彻落实“提速降费”政策、满足用户快速增长的流量需求， 中国电信推出了“不限流量型”套餐， 大幅降低流量单价， 为用户提供更多实惠和选择。 此类型套餐的特点是“不限流量、达量降速”：每月用户可使用的总流量没有上限；“达量降速”主要是参考国际运营商通用规则， 兼顾用户流量需求、移动网络容量和网络使用的公平性。
中国电信称， 在上述套餐推广过程之中， 出现了宣传不规范问题。
“根据工信部要求， 我们已经全面启动各经营单位的自查与整改工作， 重点包括以下几个方面：一是要求进一步醒目明示‘达量降速’条款；二是要求进一步规范所有销售和客户服务渠道， 明确向用户提示‘达量降速’条款；三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。 ”中国电信称， 真诚欢迎广大用户和社会各界对其工作进行监督与批评。
中国移动的回应口径与中国电信类似， 也称根据工信部要求， 该公司近日已启动了所属各单位的自查与整改工作， 重点包括以下几个方面：
一是要求进一步规范套餐包含流量的宣传， 对于采用了“不限流量、达量降速”规则的套餐， 在媒介宣传材料中明示“达量限速”等条款；
二是要求进一步规范销售和客户服务渠道， 在套餐销售和客户服务过程中， 向用户明示相关限速条款；
三是要求进一步完善资费公示、用户流量使用告知和提醒服务。
据中国移动方面介绍， 为贯彻落实国家“提速降费”政策， 满足用户快速增长的流量需求， 中国移动近期陆续推出了“任我用”、“移动王卡”和“全球通尊享计划”等一系列大流量套餐。 在其推出的部分大流量套餐中， 采用了“不限流量、达量降速”的规则：每月用户可使用的总流量没有上限；当用户每月流量达到一定使用量后， 网络接入速率自动下降。
当天晚间(6月11日)， 中国联通也发布了相关自查整改措施。
联通称， 根据工信部要求， 中国联通已全面启动各级经营单位的自查与整改工作， 确保在套餐宣传、资费公示、业务单据中均明确告知用户。 重点包括以下几个方面：一是规范各档套餐产品的套内流量宣传， 全面排查大流量套餐宣传推广中存在的不规范行为；二是规范各销售和服务渠道经营行为， 在醒目位置向用户提示套餐的流量、速率等资费条款；三是进一步完善套餐设计， 规范资费公示、用户流量使用告知和提醒服务， 切实提升服务水平。
三大运营商正式宣布整改， 此次整改将解决哪些问题
三大运营商针对出现的问题都各自进行了整改， 而每个运营商解决的问题也不一样。 移动要解决的就是资费过高的问题， 要让消费成为透明的， 促进客户的感知体验。 而联通解决的是公开在售套餐， 精简套餐同时还有优化规则等方面的问题。 电信则是一定要让新老用户享受同样的权利而且禁止骚扰电话。
中央纪委网站通报了三大运营商各自存在的问题， 而针对问题三大营运商也是积极的改正， 不久就宣布了自己的整改措施。 首先要说的就是中国移动， 中国移动存在着不知情订购， 还有资费比较昂贵以及一线员工的服务质量不高的问题， 针对这些问题移动的解决方案就是简化资费， 同时还要让用户的消费成为透明的， 每个月都会给用户发送账单， 努力的提升用户的感知。
中国联通的问题就是套餐的数量过多， 用户根本就看不懂， 也不知道应该选择哪个套餐才比较划算。 针对这些问题联通的解决措施就是下架老套餐， 精简套餐， 让用户再也不用为套餐的选择纠结了。
电信最主要的问题就是新用户和老用户的权益根本就不一样， 这样导致有些老用户怨言丛生。 所以电信方面将表示一定要落实新老用户权益对等， 而且针对有些擅自进行的骚扰电话必将严惩。 关停违规的号码， 还给市民一个清净的市场。
其实运营商的问题每年都是那些， 最重要的还是运营商能够把自己的举措罗实到实处。 在此次的整改中能够解决几大问题， 第一就是资费过高， 二是消费不透明， 三是套餐数量繁多， 四是骚扰电话过多， 五是新老用户权益不同。 如果这些问题能够全部解决， 那么最终受益的必然是用户。
