“网约导游”是一个怎样的存在
网约导游没啥可怕，不过是过去的临时工转正、单干了，可怕的是旅行社们只想简单游。
有时候读新闻，要两三条放在一起看会饶有风味。比如24日,国家旅游局召开全国导游体制改革试点工作会议,全国导游公共服务监管平台同时启动,各大旅游企业纷纷试水“网约导游”。于是乎，很多媒体都用《“网约导游”,能让导游不再成“导购”吗？ 》为题来畅想线上接单、线下跑单帮的导游个体户们的大未来。
如果在放上篇《9个月内我省54家旅行社被注销》的新闻混搭着来读呢？ 这篇新闻中还着重指出，湖南省内仅两成旅行社盈利的业内人士观感，就难免让人有股子担忧了。
网约导游会象隔壁的网约车那样，颠覆一个行业吗？ 这个可能有，但颠覆旅行社，却未必。关键还不在于旅行社是否也应着潮流，到携程、去哪儿网上合作、触网和跨界，也不是导游个体户们通过网约的力量，直接绕开了旅行社接单，实现了渠道扁平化、价格透明化和服务点评化。只是在于，旅游业是个远比租车出行更复杂的服务体系，此番网约导游试水，其实最大的效能就在于让旅游业更分众、更精准和更垂直。
毕竟，个体导游作为现象早就存在，而且还很主流。截至目前,全国取得导游资格证的人数逾80万人,其中兼职导游占比约70%。旅游经验稍微丰富点的，都有大量被个体导游从旅行社接单、转包、分包乃至各种导购的回忆。然后呢？ 媒体上有很多负面，就不一一叙述了。
网约导游，只是绕开了旅行社层面，可以让导游直面消费者，等于减少了旅行社作为中间商的提成，顺便也让导游的服务在网上评价体系下，更透明和可供参考。至少不会像过去通过旅行社购买了服务那般，被当货物转包后，都不知道下个接手人是男是女……
然后呢？ 除了价格更公道、服务更优质，破解长期以来被非议的旅游服务问题瓶颈外，作为个体户单干的网约导游其实能做的，就是把以前中小旅行社的活计全包干了，一些常规的旅游服务都做了而已。如果再深一层的去发展，就还有两个上升路径，其一是从个体户逐步积累口碑和资本，创业成网约时代的旅行社；其二是从大众服务变成个性服务，为不同的游客提供个性定制，让旅游不再按规定路线行走。
其实这就是一个倒逼机制，也是网约导游最大的意义所在。把过去旅行社揽的、实际是个体导游们干的活放下来，不做中间商，不再去贪图这点逐渐不属于他们的利润，然后呢，去开发个体导游做不了的旅游新路径，比如说海外游、邮轮游，这些是个体户干不好，需要大体量的旅行社去衔接服务的领域；去开发过去做得不扎实的服务，比如针对不同团体的需求，去做发现之旅，不再简单的上车睡觉、下车拍照。请原谅我脑洞不够大，一时半会想不出更多的花招来。
如此一来，其实网约导游也好、旅行社触网也罢，都是在开发新的市场和旅游空间，而不是围绕老版旅游的一亩三分地，抢地盘了。
网约导游来了如何安全旅游
打开手机，像叫车一样轻松预约当地向导，享受个性化服务……这个暑假，越来越多的出游族因为厌倦了跟团游的套路与束缚，又缺乏自助游的勇气和经验，转而将目光投向“网约导游”。自从吉林、上海、江苏、浙江等九个省市启动导游自由执业试点工作以来，“网约导游”在近两年悄然兴起，同时也面临服务质量参差不齐、“叫好不叫座”的现实。
游客 根据需要设计线路 比跟团更加细致从容
忙完手头的工作，王宇请好年假，打算带家人到三亚旅游。“可以说是拖家带口，既有六十多岁的老人，又有两个孩子，大的八岁，小的还不到三岁。”提起出行阵容，王宇有些发愁，“跟团游的节奏吃不消，孩子起不了那么早，况且每个景点都限时集合，老人体力也跟不上。自助游倒是灵活，但平时事情多，没时间做攻略，贸然前往也觉得心里没底。”
在朋友那里，王宇偶然听说“网约导游”的概念，决定试一把，“据说能根据自己需要设计路线，提供‘一对一’讲解，也不用担心被拉着到处购物。”打开某在线旅游平台，王宇在首页点开“当地向导”，输入目的地，列表中显示出诸多向导的信息，“不光显示服务次数、点评分，还有‘户外玩咖’‘美食客’之类的标签，以及徒步向导、包车接送、特色体验等项目介绍。”
王宇发现这些向导的报价规则不尽相同，“以徒步向导为例，有的一口价每天350元，有的则按时长分为8小时和10小时两种，女导游还要比男导游贵一些。包车除了车型的区别外，也因是否提供陪游而异。七七八八都算上的话，比跟团游‘奢侈’。”
上周，刚刚从西安旅游归来的程慧也体验了一次“网约导游”。考虑到古都历史悠久，希望孩子多长些见识，她特意提前到平台选择了一位标签中带有“历史通”的当地向导。“小伙子很有经验，可以站在孩子的角度讲解，用历史故事把展品串联起来，孩子听得很着迷，回来还提出要找相关历史书研究。”在导游的带领下，程慧母子俩在陕西历史博物馆逛了整整一上午，又到兵马俑感受了一场深度游，“如果是跟团，很难看这么细致从容。自己去参观，也顶多是‘外行看热闹’，做不到‘内行看门道’。”
导游 比旅行社带团灵活透明 导游可以挑选客户
自从两年前入驻平台“当地向导”版块，90后姑娘林雅（化名）便多了个“网约导游”的身份。“在旅行社带团行程是固定的，做‘网约导游’就灵活多了，主要以客户需求为主，随时可以调整。”林雅表示，作为旅行社导游，还是会遇上低价团，“虽然合同里会写行程中有哪些购物安排或自费项目，但游客感觉很不好。‘网约导游’已经有专门的导游服务费，况且线路安排直接关系到点评，很少有人愿意自砸招牌。”
在平台上，林雅提供的成都一日游徒步向导报价599元，都江堰青城山一日游则报价699元，“如果是在旅行社，导游从不参与定价，但在平台上，价格我来定，客户可以挑选我，我也可以挑选客户。”
对此，同样在2016年入驻平台该版块的丁琳（化名）也深有感触。从2009年在张家界带团开始，她已经在旅游行业打拼了10年，“以前带团，旅行社给的都是‘人头团’，我们不但没工资，还要向旅行社交‘人头费’，如果再不推销一些自费项目或者带游客购物，自己白干不说，还得亏钱。”
做起“网约导游”以后，丁琳开始尝试全新的工作模式，“徒步向导的价格会明码标出来，服务内容也列得很清楚，包括10小时的陪同讲解、带路，推荐当地美食和行程安排。”
随着订单量增加，游客需求也更加多元化，“包括接送机、包车、代订住宿、特色体验等，这就意味着要有团队做支撑。”如今，丁琳的团队已有四五十名持证导游，而平台的规则也悄然生变，“最初只要有导游证和带团经历介绍，现在要求有公司资质，我们现在已经在办理相关手续。”
相较于服务次数动辄上千的专业导游来说，小伙郑然（化名）心态要平和很多。虽说也在不同平台上挂出介绍，但他从来不是照单全收，“我的本职工作是老师，兼职做广州的当地向导完全是出于兴趣，一般只会在休假或者周末有空的时候接单。与其说服务，不如说是旅行分享，带给他们的更多是文化体验。”
郑然坦言，自己的报价并不算低，而客户通常具备两个特质，一是有文化，二是经济条件不错，“他们往往并不满足于网上可以搜索到的官方介绍，更想听一些个性化的解读，而这恰恰是我的特色所在。比如陈家祠，我会告诉对方，这里为什么叫陈氏书院而不是陈家祠，竖四个旗杆有什么含义，雕刻有哪些岭南特色水果等这些细节的东西。”
来自人民网
“网约导游”为何突然火了
这个暑假，越来越多的出游族因为厌倦了跟团游的套路与束缚，又缺乏自助游的勇气和经验，转而将目光投向“网约导游”。“网约导游”其实是近年来新出现的一种现象。
2016 年 5 月开始，全国 9 个省市正式启动线上线下相结合的导游自由执业试点工作，诞生了所谓的“网约导游”。他们提供一种个性化定制服务，游客可以在线预约导游服务、在线支付服务费，并对导游服务点赞或投诉。随着这几年的发展，网约导游获得了不少游客的青睐。
游客:在网上约比较随意吧，相比较旅行社按它的行程走没有约束感感觉，感觉网上提供的服务业好一点。
游客：那好一点啊，自己家方便啊，你要跟团现在人太多，到那地方给介绍得清楚一些
目前，国内已经有部分旅游在线平台上线了网约导游服务。据统计，2018年前8个月订单量同比增长200%，其中当地特色体验类的产品增长最快，带车向导、陪游向导、当地达人是最受欢迎的三大导游类型，主力预订人群的年龄在20-40岁之间，家庭出游、带小孩、带老人占大部分，其次是学生毕业旅行。业内人士表示，网约导游迎合了游客们对旅游需求的分散化特征。
携程网当地向导平台总经理宋臻：想去吃什么、玩什么，直接提前告诉向导即可，且行程当天只要在合理要求范围内都可以得到相应的行程调整。
马蜂窝旅游网度假事业部高级总监金鹏：我们这个导游服务其实也根据市场的要求有些变化。就是计划性偏弱，但是和用户的实际的临时的需求匹配度很高。
在价格方面，海外客单均价较高，为920元一单，国内客单均价约为700元一单。其中，用车类产品的客单价偏高，其次是当地活动与当地特色相关的产品，而向导徒步陪游类产品客单价偏低。
