客户问一个问题,什么是一个好的销售,5.不要答应客户做不到的事,你压根不知道客户背后的客户是谁,每个人都会有感觉的,不管好与坏我都会与朋友交流,服务过的的大客户,我跟一个牌子的销售打过交道后。
如何成为一位成功的销售人
我从技术的角度回答下。
1.首先要精通业务或产品，客户问一个问题，你马上就能回答，干净利落，显得非常专业。而不是说，这个问题我要咨询下技术，或者说，你等等我问下公司。我们经常买一些乱七八糟的东西，对此我体会非常深，什么是一个好的销售。
2.好的脾气，宽敞的胸怀，周到的服务。不要瞧不起小客户或不起眼的客户。你压根不知道客户背后的客户是谁。我跟一个牌子的销售打过交道后，不管好与坏我都会与朋友交流。有些牌子贵服务好，有些牌子好服务差，有些牌子傲气还不好用。有些牌子不好，人还行。这够清楚吧
3.要勤快吧。多跑跑。我们有时买的东西，只有自己了解，采购没资源。手上有资源，马上就可以推荐给采购。反正都没用过，没资源，谁也不知道好坏，但手上有选型样本，那就还算靠谱的。明白了吧，多跑，多派发样本多宣传。你几年前无意中散发出去的一个名片或样本，可能就是你几年后的客户。
4.有些很奇怪的事，很多大牌子，长期合作的，交易量也不少，可手头上就没有样本，要重新选型，只能找别家的。还有，我们买设备的，要易损件的图纸，求爷爷一样，后面再买这个公司的设备，易损件图纸是我们重点防范的对象。有些公司就很好，易损件打包好，纸质版，电子版的都有，明白了吧，别人没做到的，你要做到，要做好，服务周到。可能就是举手之劳，不用增加什么成本。但给人印象会超好。
5.不要答应客户做不到的事，或有损自身品牌的事。不管什么问题，到最后都是你的问题。一旦把事情搞砸了，恶名远扬，翻身是很难的。
6.不要随便跨行业，精通一个行业是最好的。有积累，不用重新开始。当禁得起岁月的考验，回头客就有了。特别是我们做工业的，一个东西可能用很久不坏。第二次，可能就指定牌子照着买。
销售新人怎么做销售
首先在回答问题之前，我想问一个问题。
你做销售的发心是什么，是为了挣钱还是帮助客户？
如果你的目的是为了挣钱，很遗憾的告诉你，很难做到优秀。只有你的发心 真的是为了帮助别人，帮助他们解决问题，顺便获得合理回报的时候，你才有可能。
每个人都会有感觉的，当你真心的帮助他解决问题，他能感觉到。同样，当你想要成交对方时，客户一样有感觉。尤其是大单的客户，他们的资产量级和圈层社交，想必也阅人无数。而你若想用技巧成交的心思也一定会被看穿。
一切销售都是搭建 标准化流程
建立信赖感 — 挖掘需求 —找到痛点 — 分析利弊 — 说明好处 — 引导成交业务员最先要做到的，是快速和客户建立信赖感。让客户知道 你是谁？
关于【你是谁？】可以参考以下几点塑造：职位、头衔；最有成就的事件；获得奖项；服务过的的大客户；客户评价等。
建立信赖感后，要主动了解客户背景挖掘需求。根据需求找到痛点，并问这个事情困扰他多久了？
帮助客户分析，痛点解决能带来哪些好处和改变，不解决能有哪些损失。并再次说明你的产品能够帮助他得到未来的好处。之后看客户的反应，引导性成交。
以帮助别人的心态去做销售，当你设身处地为他思考筹划，你会得到不一样的结果。
要学的是感恩，是会尊重人，是说话的艺术，是销售标准化流程思维，而不是所谓的逼单技巧。
希望能帮到您。
