对于电话咨询、售后服务等问题来说,政府会竭尽全力把这群人重新安置到社会的系统里,而早期的人工智能就不会,会让每一个政府感到紧张,而电话机器人可以承担这些反感,电话机器人可以减少人工成本,电话机器人有什么用电话机器人已经相对比较成熟化了,而作为人工智能高阶形式的认知计算。
电话机器人有什么用
电话机器人已经相对比较成熟化了，现在已经超智能化发展，比如将来会出现的智能机器人问答就是类似的功能。
1、电话通知：一般来说，人们接到陌生电话会产生反感，作为电话通知人员，可能就会被客户的情绪左右，从而影响下一通电话的服务质量。而电话机器人可以承担这些反感，并同时为企业记录好哪些客户需要什么服务等重要信息。
2、电话营销：不管是金融保险类、还是教育培训类公司，他们的营销模式大都是依赖电话营销的。在这样的高压行业中，常人通常因工作的强度使得心理难以忍受而离职，以致企业人员流失严重，电话机器人的出现很好地就避免了这个问题。
3、电话咨询、售后：新经济时代，售后服务在顾客选择消费时占了越来越大的比重，大部分客户都希望在购买产品后能有一个优质的售后服务；而且用户在购买产品后也可能会有一些疑问，此时，能够及时解决问题也是赢得口碑的一个关键。对于电话咨询、售后服务等问题来说，雇佣个电话机器人可以节省好几个人工的雇佣费用。
最最重要的是，电话机器人可以减少人工成本，避免人过多的做重复的应答工作。
智能语音电话机器人真的自带主角光环吗它有哪些强大的功能
用过苹果手机siri功能的人，只会把这当做个娱乐功能，因为它无法保证交流内容的准确，甚至有时siri根本接不上你的话，因为你的话对于siri来说太复杂了。这个只能算作人工智能比较初始的状态。而作为人工智能高阶形式的认知计算，本质上说就是完全模仿人类的认知，你可以把他当做一个孩子。周围可以有一群逗孩子玩的大人，有人告诉孩子1+1=2，也有人说1+1=3。但是随着孩子的成长，他自己会明白1+1=2。这就是处理非结构性问题，而早期的人工智能就不会。因此我们可以认为，认知计算能够处理模糊，甚至是自相矛盾的信息。
那么，我们如何来利用认知计算这个交流的能力来创新呢？书中举了一个美国安置退伍兵的例子。妥善安置从战场上回家的退伍军人，是任何一个政府不敢掉以轻心的事。让一群训练有素、荷尔蒙爆棚的男人整天在社会上游荡，会让每一个政府感到紧张。政府会竭尽全力把这群人重新安置到社会的系统里，要么去工作，要么去读书。但是，政府也有困难，那就是：人手不够。这时，认知计算上场。在为退伍兵服务的网站里，认知计算可以识别并分析大兵们“非结构性”问题，并给出答案。这些答案都是专家级的。而在另一端，大兵们根本不知道跟他聊天的是台计算机，还以为是专业律师、咨询师呢
