所以线上销售是影响线下客户最大的原因,3、线上客户分流线下客户现在相信不用说,越来越多的新产品不断地出现在市场,现在线上店铺面对客户很被动,概念中提到了“线上服务“、”线下体验”再结合现代物流进行销售,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式,但在新零售中也会进行升级改造,线上销售的产品就是通过物流送到我们手里的。
红星美凯龙自然上门顾客越来越少，2020年该怎么寻找客户
【安妮有话说】红星美凯龙自然到店客户越来越少，并不是个体现象，新零售已经为销售业提供了方向。
身处销售行业的同行们这两年应该感觉非常明显，现在线下客流正在逐渐减少，尤其是从2017年开始，也越发感觉生意不好做，业务也越来越难谈，现在受疫情影响，这段时间邀约客户也几乎是没有任何成效。 那么为什么会出现这样的情况？接下来我们应该怎么办，去拓展我们的客户呢？
为何自然上门客户越来越少？
1、可选产品越来越多
随着我国创业环境越来越好，大学生创业政策支持也多，越来越多的新产品不断地出现在市场。 并且迅速地于老品牌抢占市场份额，蛋糕就那么大，客户集中度必然下降。 我们举个例子，新能源汽车出现以后，虽然消费者对现在新能源技术抱有迟疑态度，但是也不乏敢于尝鲜的消费者，并且新能源汽车凭借国家的补贴政策吸引了相当大一批客户，又凭借着环保，节省燃油费这样的优势获得了不少消费者的青睐。 那么对于我们家居建材市场来说，也有不少新鲜产品逐渐问世，并且不少新产品的主打物美价廉，这是最大的优势。
2、价格越来越透明化
随着互联网的发展，我们无论是什么产品价格都越来越透明。 客户不用出门，就可以通过各种各样的APP了解我们每一个产品的价格、还有产品的特点、质量等等，要多详细有多详细。 并且通过互联网，同一个产品还可以进行多家价格比对，这样我们的实体门店想要在价格上做任何文章，都没有任何方法。 因为价格的原因，消费者一般也会先持观望态度，期待会有价格下浮的可能或者更多的优惠活动。
3、线上客户分流线下客户
现在相信不用说，无论是什么样的产品，都可以放在通过线上售卖，前段时间大热的恒大线上7.5折售房，取得了非常不错的成绩，房子可以说在中国人的眼里，是这一辈子最重要的东西，很多人奋斗一辈子就为了一套房子，甘愿做房奴，这样的巨大财产都可以在网上售卖，还有什么不可以？留心发现，汽车也出现了网上店铺售卖。 所以线上销售是影响线下客户最大的原因！
4、消费者消费习惯越来越理性和多元化
现在我国经济越来越好，很多人都有了固定的收入，但是消费习惯越来越多元化，以前大家都致力于家庭建设，想方设法想家庭环境变得越来越好，就会想办法买房，买完房装修，然后买汽车。 添置各种家庭工具，但是现在大家也在追求更有品质的生活，尤其是现在刚进入消费大军的90后，与70、80后思想形成鲜明对比，不在拘泥于车子、房子等等，反而他们愿意把钱花在旅游、投资自己等这样的消费上。 这是消费者消费习惯的改变。 另外，由于消费习惯的改变，要用钱的地方很多，以前100块钱就只用来买家具，但是现在100块钱消费者要用来投资、进修、旅游等等，所以在他们购物的时候，也会变得越来越理性，有计划地分配自己手中的100块。
二、面对目前这样的状况，该怎么办？
——新零售是重要方向
早在2016年10月，阿里巴巴创始人马云就提出了“新零售”的概念。
新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。 关于“新零售”提出的对商品的生产、流通我们不谈。 我们来说说销售过程的升级改造。
概念中提到了“线上服务“、”线下体验”再结合现代物流进行销售。
1、线上服务
此处的线上服务个人理解为与现在网上商城模式差不多，也就是通过就开设线上的虚拟店铺，把产品放到这个店铺中进行展示，但是展示方式不仅限于图片和视频，现在推出的VR技术应会成为一大助力，让消费者对线上的产品更立体、更真实的查看，这是现在线上店铺还没有实现或者还没有完全普及的。 这是从感官服务的增加。
另一方面关于客户服务问题，现在线上店铺客服是一对N，一个客服要为很多客户解答问题，而且很多客服多产品本身不了解，是能回答一些比较简单的问题，未来或会一对一，而且是专业的销售人员担任客服这样的角色，可以为客户更专业的解答产品疑问。 不再局限于回答“什么时候发货”、“有没有优惠”等等这样的基础问题。
再一方面，现在线上店铺面对客户很被动，没有办法与未成交客户进行跟进，难以锁定新客户，将来线上服务或会借助大数据，对客户进行跟进，以便于锁定新客户，进行邀约，达成成交，转被动为主动。
2、线下体验
这个不难理解，当客户在线上进行多方查看和对比，但是始终下不了决心，还是想看实物时，就可以到线下体验实物。 但是这也对我们线下店铺提出了新要求，我们都知道，有的不同的地区和城市，所售卖的产品是不一样的，就比如同一个品牌，A产品a城有售卖，但是b城没有。 因为牵涉到原材料产地，运输等这样的一个原因，那么以后如果真的运用新零售，如何解决这个地域产品的问题，也是一个挑战。
3、现代物流
现代物流可以说是给我们的互联网销售贡献了不可磨灭的功劳，要知道，线上销售的产品就是通过物流送到我们手里的。 以后也将会继续扮演不可或缺的角色。 但在新零售中也会进行升级改造，通过大数据分析定位，快速锁定距离消费者最近的发货仓，将会比目前物流更快。
结语：或许有人看了这个回答会说，这与现在的电商并无区别，但是仔细阅读你就会发现，新零售是一个更加完善的体系，远比当初的电商要更加成熟。 新零售是将来销售模式的大势所趋，就像当初电商一样谁也不可阻挡，目前传统的销售模式已经受到了挑战，新零售虽然早已提出，但是目前还收很多限制，但是各行各业也在摸索中前进，相信将来会给我们带来不一样的景象。 各行业已经相继着手新零售，现在还不准备的话，以后只会被淘汰。
三线城市花70万在美凯龙投资了个家具店，房租每月2万5，干了7个月赔了6万多，还坚持吗
我就是做家具销售的，去年11月刚入行。 今年商场春节过后就请了第三方策划开始做活动，一共18天。 全商场业绩很不理想。 每天早会我们商场营业员都会挨第三方批评。 整场活动中，几乎天天下雨，天气寒冷。 顾客非常少。 最离谱的是我们老板在商场一共4个门店，在活动最后一天，商场人气最旺的那天，只有一个店开了一单单值1万的单。 老板着急得两夫妻都出面和顾客谈单，因为从来没有这种在做大型活动的最后一天他有3家店都没开单的情况发生过。 整个2，3月看下来，生意真的很淡，我们公司做了几年的销售都说似乎一年比一年生意差，就看领到手的工资就知道了。 所以好像也不只是你的生意不好，整个行业都差不多。 家具店能不能做下去，我自己的体会是品牌要做对，还有销售员要非常给力，我在的这个店就是这样，几乎是店长一人的销售额占了全店的一半。 没有我们这个店长，我们这个店能不能做下去还是个未知数。 一个好的销售挽救一个店这个不是乱说的。 以上是一个刚入行家具的销售员站在销售的角度分析。
